การจัดการรีวิวผู้ประกอบการ
รีวิวบน Company Pages ช่วยให้ผู้หางานเข้าใจว่าการทำงานกับบริษัทของคุณเป็นอย่างไร นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณว่า พนักงานให้ความสำคัญต่ออะไรและคุณจะปรับปรุงอะไรได้บ้าง หากคุณอ้างสิทธิ์ Company Pages คุณจะตอบกลับรีวิว เน้นความคิดเห็นเชิงบวก และแสดงให้ผู้สมัครงานที่มีศักยภาพเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับความโปร่งใสได้ คู่มือนี้มีไว้สำหรับผู้ว่าจ้างที่ต้องการจัดการรีวิวบน Company Pages ของตนเอง
เหตุใดรีวิวจึงมีความสำคัญ
- สร้างความน่าเชื่อถือ: ผู้หางานต้องพึ่งความคิดเห็นที่แท้จริงก่อนสมัคร
- ให้พนักงานได้แสดงความเห็น: รีวิวช่วยให้พนักงานได้แชร์ประสบการณ์การทำงาน
- รับข้อมูลเชิงลึก: การตรวจสอบรีวิวอย่างสม่ำเสมอช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการของพนักงานได้ดียิ่งขึ้น
วิธีจัดการรีวิวอย่างมีประสิทธิภาพ
กระตุ้นให้พนักงานเขียนรีวิวและให้คะแนน
- อธิบายว่าเหตุใดรีวิวจึงมีความสำคัญสำหรับทั้งพนักงานและผู้หางาน
- ขอให้พนักงานปัจจุบันเขียนรีวิวอย่างตรงไปตรงมา
- พนักงานสามารถทำเครื่องหมายว่ารีวิวมีประโยชน์หรือไม่มีประโยชน์ได้
- รีวิวที่มีประโยชน์สูงสุดจะถูกเน้นให้ผู้หางานเห็น
รู้หรือไม่ ผู้ว่าจ้างที่มี Employer Branding Hub (EBH) จะเลือกรีวิวเด่นให้แสดงที่ด้านบนของแท็บรีวิวได้
ตอบกลับรีวิวอย่างถูกวิธี
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตอบกลับรีวิวและ Q&A ได้ที่นโยบายการรีวิวผู้ประกอบการ
ตรวจสอบรีวิวเป็นประจำ
จัดเวลาเพื่อตรวจสอบและตอบกลับรีวิว เพื่อแสดงให้ผู้หางานเห็นว่าบริษัทของคุณยังมีความเคลื่อนไหวอยู่
วิธีตอบกลับรีวิว
- เลือก เพิ่มความคิดเห็น (Add a Comment) ที่ด้านล่างของรีวิวนั้น
- พิมพ์ข้อความตอบกลับในกล่องข้อความ
- คลิกหรือแตะ เพิ่มความคิดเห็น (Add Comment) เพื่อเผยแพร่คำตอบของคุณ
วิธีรายงานหรือแก้ไขรีวิว
กรณีที่ลบรีวิวได้
- รีวิวจะไม่ถูกลบออกเว้นแต่จะละเมิดแนวทางเกี่ยวกับเนื้อหาของเรา
- บางกรณีอาจเป็นการแก้ไข (ลบเฉพาะข้อความ เก็บคะแนนดาวไว้)
- เฉพาะผู้เขียนรีวิวเท่านั้นที่ลบโพสต์ของตัวเองได้
รายงานรีวิวที่ละเมิดแนวทาง
- หารีวิวบน Company Pages ของคุณ
- ใช้ตัวเลือก รายงาน (Report) เพื่อส่งรายงาน
- ทีมงานของเราจะตรวจสอบและพิจารณาว่ารีวิวนั้นละเมิดนโยบายหรือไม่
ย้ายรีวิวที่ไม่เกี่ยวข้อง
- คุณสามารถขอให้ย้ายรีวิวที่โพสต์ผิดหน้า Company Pages ได้
- เฉพาะผู้ว่าจ้างที่อ้างสิทธิ์หน้าเพจแล้วเท่านั้นจึงจะส่งคำขอย้ายรีวิวได้
รีวิวที่หายไป
- รีวิวใหม่มักจะปรากฏภายใน 72 ชั่วโมง
- โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน หากเกิน 5 วันทำการแล้วยังไม่เห็นรีวิว
คำถามที่พบบ่อย
คำถาม: สามารถลบรีวิวเชิงลบออกได้ไหม
คำตอบ: ไม่ได้ รีวิวจะยังคงอยู่เว้นแต่จะละเมิดแนวทางเกี่ยวกับเนื้อหาของเรา คุณสามารถตอบกลับอย่างมืออาชีพ หรือรายงานรีวิวนั้นได้หากไม่เป็นไปตามแนวทางของเรา
คำถาม: พนักงานสามารถโพสต์รีวิวมากกว่าหนึ่งรีวิวได้ไหม
คำตอบ: ไม่ได้ พนักงานแต่ละคนจะโพสต์รีวิวได้คนละ 1 รีวิวต่อบริษัท หากรีวิวเดิมถูกลบออก จะสามารถส่งรีวิวใหม่ที่เป็นไปตามแนวทางของเราได้