ข้อผิดพลาดของ Cloudflare: การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
Cloudflare เป็นบริการที่ช่วยปกป้องและเพิ่มความเร็วให้เว็บไซต์ หากคุณพบข้อผิดพลาดของ Cloudflare มักเกิดขึ้นจากการตั้งค่าด้านความปลอดภัยหรือปัญหาเครือข่าย ซึ่งบล็อคหรือขัดจังหวะการเชื่อมต่อไปยังเว็บไซต์ คุณไม่สามารถเลือกปิดการใช้งาน Cloudflare ได้เอง แต่การลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ตามลำดับอาจช่วยแก้ปัญหาได้
เบราว์เซอร์บนเดสก์ท็อปและมือถือ
ขั้นตอนที่ 1: ปิดใช้งานส่วนขยายของเบราว์เซอร์
- ปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมดของเบราว์เซอร์ รวมถึงส่วนที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัว
- ตัวอย่างเช่น McAfee, Norton 360, Survey Junkie หรือ Surf to Earn
- โหลดหน้าเว็บใหม่อีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 2: ปิด VPN หรือพร็อกซี
ปิดการใช้งานบริการ VPN หรือพร็อกซีทั้งหมดที่กำลังใช้งาน
ขั้นตอนที่ 3: ปิดตัวบล็อกโฆษณา
ปิดส่วนขยายหรือซอฟต์แวร์ที่ใช้บล็อกโฆษณาทั้งหมด
ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบการตั้งค่าเบราว์เซอร์
- ใช้ Chrome, Edge, Safari หรือ Firefox เบราว์เซอร์เหล่านี้จะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด
- ตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- เปิดใช้งาน JavaScript และคุกกี้
- ล้างแคชของเบราว์เซอร์ ดูวิธีการดำเนินการนี้สำหรับเบราว์เซอร์มือถือหรือเดสก์ท็อป
ขั้นตอนที่ 5: ลองใช้โหมดไม่ระบุตัวตน
เปิดเบราว์เซอร์ในโหมดไม่ระบุตัวตนหรือส่วนตัว
ขั้นตอนที่ 6: ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น
- เปิดเว็บเบราว์เซอร์ตัวอื่น
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ใหม่นี้ไม่มีส่วนขยายติดตั้งอยู่
- กรอกที่อยู่เว็บไซต์เพื่อตรวจสอบว่าโหลดได้หรือไม่
แอปมือถือ
ขั้นตอนที่ 1: ลบและติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง
- ติดตั้งแอปบนอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง
- รีสตาร์ทโทรศัพท์หลังจากติดตั้งแอปใหม่
ขั้นตอนที่ 2: ปิด VPN หรือพร็อกซี
ปิดการใช้งานบริการ VPN หรือพร็อกซีทั้งหมดที่กำลังใช้งาน
ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชและคุกกี้
ดูวิธีการล้างไฟล์และข้อมูลของแอปจากบทความเกี่ยวกับแอปมือถือ
ขั้นตอนต่อไป
หากคุณยังพบปัญหาหลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ให้ลองดังต่อไปนี้:
ขั้นตอนที่ 1: ใช้เครือข่ายอื่น
สลับไปใช้เครือข่าย Wi-Fi อื่นในการตั้งค่าอุปกรณ์ หรือสลับไปใช้เครือข่ายมือถือหรือฮอตสปอตของคุณ
ขั้นตอนที่ 2: รีเซ็ตเราเตอร์
ทำตามคำแนะนำของเราเตอร์เพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์
ขั้นตอนที่ 3: ใช้อุปกรณ์อื่น
สลับระหว่างมือถือกับเดสก์ท็อป
การติดต่อเรา
เมื่อใดที่ควรติดต่อเรา
- คุณยังคงพบปัญหาหลังจากลองทำตามขั้นตอนข้างต้น
- คุณพบข้อผิดพลาด 403 Forbidden จาก Cloudflare
สิ่งที่ควรระบุ
- คุณลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาข้างต้นแล้วหรือยัง
- ไฟล์บันทึกปัญหา (ตัวเลือกที่ดีที่สุด)
- รายละเอียด RayID (หากเป็นไปได้)
- ภาพหน้าจอแบบเต็มหน้าของหน้าเครื่องมือแก้ปัญหา Turnstile
- จุดที่เกิดปัญหา
- การเข้าสู่ระบบ
- การค้นหางาน
- การสมัครงาน
- สิ่งที่แสดงบนหน้าจอ
- คุณพบหน้ายืนยันว่าคุณเป็นมนุษย์หรือไม่
- หลังจากคลิก
- สามารถดำเนินการต่อได้หรือไม่
- คุณติดอยู่ในวังวนการโหลดซ้ำหรือไม่
- คุณพบหน้าข้อผิดพลาดหรือไม่
หากไม่สามารถส่งไฟล์บันทึกได้
ให้ส่งภาพหน้าจอแทน
- รวมทั้งหน้าโดยให้เห็น URL
- แสดงแต่ละขั้นตอนขณะไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์
- อธิบายว่า URL เปลี่ยนแปลงอย่างไรในขณะที่คุณดำเนินการ
ขั้นตอนเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้เบราว์เซอร์
- รวมการบันทึกในโหมดไม่ระบุตัวตน
- เปิดแท็บ Console Errors ก่อนเริ่มบันทึก
- ดูคำแนะนำในการเปิดแท็บ Console
- แนบภาพหน้าจอที่แสดงส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่เปิดใช้งานอยู่
สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำหรือต่อเนื่อง
- ให้ส่งไฟล์ HAR หากคุณยังคงพบปัญหาเดิมๆ เช่น การวนซ้ำหรือการตรวจสอบซ้ำๆ
- ดูคำแนะนำในการสร้างไฟล์นี้